POLITIKA PRIVATNOSTI

Podaci o pružatelju usluge elektronskog poslovanja:

Detailing Star d.o.o., Savska cesta 326, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB 24355153421
PDV broj: HR24355153421
Tvrtka upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Zagrebu / broj / Zg Tt-17/17933-2
Iznos temeljnoga kapitala društva: 20.000,00 kn / u cijelosti uplaćen u novcu
e-mail: info @ detailing-star.hr
info telefon: +385 91 3030103

Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema mobilnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.

Detailing Star d.o.o. cijeni vašu privatnost i zato su vaši podaci kod nas uvijek pažljivo zaštićeni.
Sve posredovane informacije su zaštićene od pristupa treće strane, što vam osigurava bezbrižno i nesmetano poslovanje s pružateljem usluga.

Zaštita vaših osobnih podataka znači:

  • Nikada nećemo zlouporabiti vaše osobne podatke na bilo koji način.
  • Vaš kontakt i osobne podatke nećemo nikada dati bilo kojoj trećoj strani.
  • Vaš kontakt i osobni podaci mogu se otkriti trećoj strani samo uz vašu dozvolu.
  • Sve naše online aktivnosti su u skladu s europskim zakonodavstvom (GDPR – General Data Protection Regulation i Treaty Conventions ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Hrvatske (Zakon o zaštiti osobnih podataka, Zakon o elektroničkom poslovanju, itd.). Rukovanje informacijama koje davatelj dobiva o vama kada posjetite i koristite našu internet stranicu, podliježe politici privatnosti.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Trgovac prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze, za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unaprijeđenije odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.

Kakve podatke skupljamo?

Detailing Star d.o.o. za potrebe poslovanja skuplja sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresu i mjesto prebivališta, adresu elektronske pošte, kontakt telefonski broj, lozinku u šifriranom obliku te ostale podatke koje korisnik unese u obrasce na web mjestu detailing.hr. Detailing Star d.o.o. ne odgovara za točnost podataka koje korisnik unese.

Radi osiguranja sigurnosti i dokazivosti skupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web mjestu. Pojedinom korisniku se u početku posjeta dodijeli kolačić sesije za identifikaciju i praćenje potrošačke košarice. Detailing Star d.o.o. može na korisnikov kompjutor spremiti i druge kolačiće, kao što su identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za prepoznavanje korisnika prilikom sljedećeg posjeta) i kolačiće sistema Google Analytics (analiza posjeta web stranici).

Kolačići sesije se u memoriju servera pohranjuju samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok su trajni kolačići pohranjeni na kompjutoru korisnika 2 godine, nakon toga postanu neaktivni.

S kime dijelimo vaše podatke

Detailing Star d.o.o. se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca. (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.

Detailing Star d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Detailing Star d.o.o. za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.

Nadopuna i brisanje osobnih podataka

Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka. Također Kupac/Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@detailing.hr  i podaci će biti izbrisani bez odgađanja. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od detailing.hr putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka info@detailing.hr u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.

Komentari

Kada posjetitelji napišu komentar na web-stranici mi prikupljamo podatke prikazane u formi komentara, i također IP adresu posjetitelja kao i string korisničkog agenta preglednika kako lakše detektirali spam.

Moguće je da je anonimiziran string kreiran iz vaše adrese e-pošte (koji se također zove hash) dostavljen Gravatar servisu kako bi provjerili da li ga koristite. Pravila privatnosti Gravatar servisa dostupna su ovdje: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja vašeg komentara, vaša profilna slika je javno vidljiva u kontekstu vašeg komentara.

Medij

Ako prenesete sliku na web-stranicu, trebali bi izbjegavati prijenos slika koje imaju ugrađene podatke o lokaciji (EXIF GPS). Posjetitelji web-stranice mogu ih preuzeti i izdvojiti bilo koje podatke o lokaciji iz slika sa web-stranice.

Kontakt forme

Korisnik može specifična pitanja poduzeću Detailing Star d.o.o. postaviti i posredstvom kontaktnih obrazaca ili e-adresa objavljenih na web mjestu i na taj način operateru povjeriti navedene podatke. Oni će biti korišteni za rješavanje korisnikova pitanja. E-adrese navedene na web stranici nisu osobne, nego poslovne e-adrese. Dakle, nisu vezane uz jednu fizičku osobu nego podatke posredovane na taj način mogu obrađivati različite osobe – u cilju brzog i učinkovitog rješavanja korisnikova pitanja. Slanjem e-poruke posredstvom web obrasca ili na adrese navedene na tom web mjestu korisnik se slaže s općim uvjetima korištenja web mjesta detailing.hr.

Čuvamo podatke iz kontakt forme 1 godinu zbog usluga korisnicima, ali ne koristimo podatke poslane kroz kontakt formu za marketinšku namjenu.

Sloboda izbora

Vi kontrolirate informacije koje pružate o sebi. Ako ste se odlučili da nećete posredovati neke od informacija pružatelju usluga, onda nećete biti u mogućnosti pristupiti nekim mjestima ili značajkama internet stranice.

Molimo korisnike koji se žele odjaviti iz detailing.hr e-vijesti, a to nisu u mogućnosti sami učiniti klikom na odjavu, da nas kontaktiraju na e-mail info @ detailing-star.hr. Ako ste promijenili svoje osobne podatke (poštansku adresu, e-mail adresu, fizičku adresu, telefonski broj), molimo vas da nas obavijestite o promjenama na e-mail info @ detailing-star.hr

Automatsko bilježenje informacija (ne-osobne informacije)

Kad god pristupate internet stranici, općeniti, ne-osobni podaci (preglednik korisnika, broj posjeta, prosječno vrijeme posjeta na stranicama, posjećene stranice) bilježe se automatski (ne kao dio prijave). Ove informacije koristimo za mjerenje atraktivnosti naše internet stranice i poboljšanje sadržaja i upotrebljivosti. Vaši podaci nisu podložni daljnjem razmatranju i nisu otkriveni trećim stranama.

Dodaci za društvene mreže

Detailing.hr upotrebljava takozvane dodatke za društvene mreže („gumbe”) kao što su Facebook, Instagram, Google+ i Twitter.

Prilikom posjeta internetskim stranicama ovi se gumbi deaktiviraju prema zadanim postavkama, npr. neće poslati nikakve podatke odgovarajućim društvenim mrežama ako to sami ne odaberete. Da biste se mogli koristiti tim gumbima, morate ih aktivirati klikom na njih. Aktivni su sve dok ih ponovno ne deaktivirate ili izbrišete svoje kolačiće (Cookie).

Kolačići (Cookie)

Kolačići su neprimjetni dokumenti koji se privremeno čuvaju na tvrdom disku i omogućuju da naša stranica prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite na internet stranici.

Prema regulacijama EU, Detailing Star d.o.o. prije spremanja Cookie (“Kolačića”) mora zatražiti pristanak korisnika.

Posjećivanjem naše web trgovine  detailing.hr pristajete na uporabu i spremanje kolačića (cookie) na vašem krajnjem uređaju. Našem web-mjestu možete pristupiti i bez kolačića. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Spremanje kolačića na vašem uređaju možete onemogućiti tako da u pregledniku onemogućite primanje kolačića. Kolačiće u bilo kojem trenutku možete izbrisati s uređaja. Detaljne upute o ovom postupku možete pronaći tu.

Ako odlučite da ne želite primati kolačiće, neke od usluga na našem web-mjestu možda neće biti potpuno raspoložive.

Trgovac upotrebljava kolačiće i slične tehnologije, primjerice HTML5 web-spremište i lokalne zajedničke objekte (u nastavku teksta „kolačići”), za bilježenje korisničkih postavki i optimiziranje dizajna web-mjesta. Olakšavaju navigaciju i poboljšavaju iskustva korisnika web-mjesta.

Ako napišete komentar na našoj web-stranici, možete odabrati da spremite ime, adresu e-pošte i web-stranicu u kolačiće. Ovo je kako bi vam olakšali ponovno komentiranje, da ne morate ponovno unositi te informacije. Ovi kolačići traju godinu dana.

Ako imate račun i prijavite se na ovu web-stranicu, postaviti ćemo privremeni kolačić kako bi utvrdili da li vaš preglednik prihvaća kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i briše se kada ugasite preglednik.

Kada se prijavite, također ćemo postaviti nekoliko kolačića kako bi sačuvali vaše podatke o prijavi i vaše postavke zaslona. Kolačići prijave traju dva dana, i kolačići postavki zaslona traju godinu dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaša prijava će trajati dva tjedna. Ako se odjavite s računa, kolačići prijave biti će uklonjeni.

Ako uredite ili objavite članak, dodatni kolačić biti će spremljen u vašem pregledniku. Ovaj kolačić ne sadrži osobne podatke i samo ukazuje na ID objave članka koji ste upravo uredili. Kolačić istekne nakon 1 dana.

Kolačići treće strane

Ove kolačiće instalira treća strana, primjerice društvene mreže (Facebook, Instagram, Twitter). Njihova je glavna svrha integracija sadržaja s društvenih medija na našu stranicu, primjerice dodataka za dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama. Informacije o načinu korištenja društvenim mrežama navedene su gore u odjeljku „Dodaci za dijeljenje sadržaja na društvenim mrežama”. Također postoji nekoliko vanjskih servisa ( Google Analytics i AdWords, Google AdSense) koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Kolačići od treće strane) .  Korisnici mogu isključiti iz analitičkog praćenja i poveznica. Detaljne upute o ovom postupku možete pronaći tu.

Google Analytics

Koristimo Google Analytics kako bi prikupili anonimne informacije o broju posjeta i najpopularnijim objavama.

Usluga web analitike među ostalim prikuplja podatke o web stranici s koje je posjetitelj došao, koje je podstranice posjetio ili kako često i koliko dugo pregledava određenu podstranicu. Web analitika se koristi za optimizaciju web stranice i kako bi se provela analiza oglašavanja na internetu.

Vlasnik servisa Google Analytics je Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, SAD.

Posjetitelj se može usprotiviti prikupljanju i obradi osobnih podataka koje je generirao Google Analytics, a koji su vezani uz korištenje web stranice detailing.hr. Kako bi to ostvario, posjetitelj također može skinuti dodatak pregledniku koji se nalazi na https://tools.google.com/dlpage/gaoptout i instalirati ga. Ovaj dodatak putem JavaScripta daje Google Analyticsu do znanja da se informacije o posjeti web stranice od strane posjetitelja ne smiju prikupljati i obrađivati. Google instalaciju navedenog dodatka pregledniku smatra valjanim prigovorom protiv prikupljanja osobnih podataka.

Dodatne informacije i Googleove smjernice vezane uz zaštitu osobnih podataka mogu se naći na https://policies.google.com/privacy?hl=hr i https://www.google.com/intl/hr_ALL/analytics/learn/privacy.html

Google AdSense

Koristimo Google AdSense za prikaz Google oglasa.

AdSense upotrebljava kolačiće radi poboljšavanja oglašavanja. Obično se upotrebljavaju za ciljanje oglasa na temelju njihove relevantnosti za korisnika, za poboljšavanje izvješćivanja o izvedbi kampanje i za izbjegavanje ponovnog prikazivanja istih oglasa pojedinom korisniku.

Sami kolačići ne sadrže podatke koji otkrivaju identitet. Ovisno o postavkama izdavača i korisnika, podaci povezani s kolačićima koji se koriste u oglašavanju mogu se dodati korisnikovom Google računu.

Ako korisnik isključi prilagodbu oglasa pomoću Googleovih postavki oglasa, više neće primati prilagođeno oglašavanje od Googlea.

AdSense šalje kolačić u korisnikov preglednik nakon svakog pojavljivanja, klika ili neke druge aktivnosti koja rezultira pozivom našim poslužiteljima. Ako preglednik prihvati kolačić, kolačić se pohranjuje u preglednik.

AdSense najčešće šalje kolačić u preglednik kada korisnik posjeti stranicu koja prikazuje Google oglase. Stranice s Google oglasima uključuju oznake oglasa koje upućuju preglednik da zatraži sadržaj oglasa od naših poslužitelja. Kada poslužitelj isporuči sadržaj oglasa, šalje i kolačić. No, da bi se to dogodilo, stranica ne mora prikazivati Google oglase. Mora samo sadržavati naše oglasne oznake koje mogu učitati program za praćenje klikova ili piksel za praćenje pojavljivanja.

Ugrađeni sadržaj s drugih web-stranica

Članci na ovoj web-stranici mogu sadržavati ugrađeni sadržaj (npr. video, slike, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih web-stranica ponaša se istovjetno kao da je posjetitelj posjetio tu drugu web-stranicu.

Ove web-stranice možda prikupljaju podatke o vama, koriste kolačiće, imaju ugrađeno dodatno praćenje od trećih strana, i nadgledaju vašu interakciju s tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje vaše interakcije s ugrađenim sadržajem ako imate račun i prijavljeni ste na web-stranici.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Ako napišete komentar, komentar i njegovi meta podaci su sačuvani zauvijek. To je zato da možemo automatski prepoznati i odobriti buduće komentare, umjesto da ih držimo na čekanju za odobrenje.

Za korisnike koji se registriraju na našoj web-stranici, mi također pohranjujemo osobne podatke koje navedu u njihovim korisničkim profilima, Svi korisnici mogu vidjeti, urediti, ili obrisati svoje osobne podatke u bilo koje vrijeme ( osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori web-stranice također mogu vidjeti i urediti te informacije.

Čuvamo unose kontakt forme šest mjeseci, zapise analitike godinu dana i zapise o prodaji kupcima pet godina.

Koja prava imate nad svojim podacima

Ako imate račun na ovoj web-stranici, ili ste pisali komentare, možete zatražiti primanje izvozne datoteke osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dostavili. Također možete zatražiti brisanje svih osobnih podataka koje imamo o vama. Ovo ne uključuje bilo koje podatke koje smo obavezni držati za administrativne, pravne ili sigurnosne namjene.

Gdje šaljemo vaše podatke

Komentari posjetitelja mogu se provjeriti putem automatske usluge za otkrivanje neželjene pošte.

Kako štitimo vaše podatke

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i detailing.hr odvija sigurnim protokolom.  Zaštitu podataka detailing.hr uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako Detailing Star d.o.o. provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice detailing.hr te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Detailing.hr  vrši pohranu osobnih podataka kod pružatelja usluga unutar EU.

Kakve procedure imamo pripremljene u slučaju povrede podataka

U slučaju povrede podataka, potencijalnih ili stvarnih šaljemo obavijesti korisnicima preko emaila , kao što su interni sustav obavještavanja, kontakt mehanizmi, ili nagrade za pronalazak grešaka koda.
Server na kojem se nalazi ova internet stranica primjereno je zaštićen.

Objavljivanje promjena

Svaka promjena u našim pravilima o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na ovim internet stranicama. Korištenjem internet stranice korisnik prihvaća i suglasan je sa cijelim sadržajem ove politike privatnosti.

Detailing Star d.o.o.

Zagrebu, 17.02.2019.